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苏宁易购价格战升级万名空调保养开启服务战

发布时间:2021-01-17 05:22:28 阅读: 来源:植绒机厂家

苏宁易购近日来市场攻势连续不断。继5月8日对外宣布将投入20亿特价货源和4亿让利额度启动E18五月季促销活动,继续开打价格战之后。今天,苏宁易购执行副总裁李斌又公开宣布,在16日-18日的促销活动期间,还将推出10000个空调免费清洗的名额供网友抢订,正式打出了服务战的旗号!

据悉,进入五月,全国各地直线上升气温,多数城市提早一个月步入了夏季,气温直至历年最高,市民纷纷开启空调予以降温,也暴露了众多空调使用隐患。

俗话说,空调是三分质量七分安装。苏宁易购售后部门提示,空调属于耐用消费品,长期使用以后需要进行定期的养护,清洗空调的滤网,室内外机等,这样才会保证其高效、省电、健康的运行。例如,空调室内机的蒸发器和室外机的冷凝器蒙满灰尘时,就会影响冷气和热量的散发,从而导致空调制冷或制热效果减弱。

因此,在进入立夏之初,进行空调的保养、清洗和维护是消费者的普遍需求,是市场的大大势所趋。然而,目前行业内普遍存在安装、维修队伍层次不齐以及维修网点“黑洞”,除个别具有实力的家电企业自建维修队伍外,其他大部分都采用特约维修的方式为用户提供售后服务,售前和售后产生严重脱节,令消费者投诉无门。尤其是在电商领域,目前绝大多数电商企业并无空调安装能力,后续维护保养更是无从谈起,这就给消费者购买空调留下极大的安全隐患。

据苏宁易购执行副总裁李斌介绍,苏宁凭借十多年的发展积累,现拥有5万名技师,遍布全国的4千多家售后服务网点可辐射到全国90%区域,由苏宁制定的《房间空调器安装质量检测规范》已成为行业执行标准,填补售后服务的行业空白。

李斌表示,此次5月16日至5月18日3天时间推出的 “万名空调免费保养”活动,只要消费者报名抢购,就能获得免费的空调保养服务,其中关注苏宁易购的微博用户同样有机会参与到活动中,享受到空调检测、清洗过滤网等保养服务。

据了解,苏宁易购共享苏宁的强大后台资源,在市场具有大规模需求的时候适时推出贴心服务,不仅是对消费者网购增加了一份保障,更是为消费者提供了一份实实在在的优惠。在行业大打价格战的今天,苏宁易购此举无疑是弥补了市场的空缺,用服务回馈广大消费者,同时也用完善的售后服务打击电商行业的服务软肋。

而苏宁易购本次空调免费维修服务的推出,让全网价格战有了更深的含义,“价格战是实力的体现,但服务才是苏宁易购的核心优势”,李斌说,“还是那句话,欢迎同行跟进,但是拼服务,他们没能力!”

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